Tingkatkan Pelayanan Kepala Kantor Pindah Ruang Kerja

Baca Juga

Kepala Kantor BPN Kab. Bekasi, Dirwan Dachri langsung memberikan pelayanan.

Bekasi, Laras Post - Kepala Kantor BPN Kabupaten Bekasi, Dirwan Dachri nampaknya menyadari betul, bahwa meningkatkan pelayanan merupakan hal yang tak dapat ditawar-tawar lagi, pada era kepemimpinan Presiden Joko Widodo, melalui gerakan Ayo Kerja.

Betapa tidak, jika sejumlah kepala kantor, bekerja secara eklusif di ruang ber-AC yang nyaman, Dirwan Dachri, justru memilih pindah ruang kerja ke lantai dasar, yang terbuka dan tanpa AC.

Dengan demikian masyarakat yang datang ke Kantor BPN Kabupaten Bekasi, akan langsung berhadapan dengannya dan menerima pelayanan yang ramah. 

“Ada yang bisa kami bantu pak,” tanya Dirwan dengan senyum ramah, kepada Jamil salah seorang warga Cikarang, yang hendak mengurus sertipikat tanah miliknya.

Ia pun segera mempersilahkan, Jamil untuk menemui petugas di loket pelayanan. “Saya sudah intruksikan seluruh petugas pelayanan, untuk memberikan pelayanan sebaik mungkin dan ramah,” ujarnya kepada Laras Post, pada Kamis, (10/9/2015) di ruang kerja barunya.

Menurutnya, dalam memberikan pelayanan, petugas harus sabar, ramah dan penuh senyum, sehingga masyarakat yang membutuhkan pelayanan menjadi lebih nyaman. 

Dirwan menegaskan, pelayanan yang baik juga dapat menghindari praktek percaloan. “Dengan pelayanan yang baik masyarakat akan merasa nyaman, sehingga masyarakat tidak segan untuk datang sendiri dan tanpa melalui calo untuk mendapatkan pelayanan pertanahan,” terangnya.  

Kebijakan yang diterapkan Dirwan Dachri pada jajarannya, sejalan dengan intruksi Menteri Agraria dan Tata Ruang(ATR)/Kepala Badan Pertanahan Nasional (BPN), Ferry Mursyidan Baldan. Sebelumnya, Ferry, mengintruksikan kepada jajaran Kementerian ATR/BPN untuk memberikan pelayanan dengan keramahan dan senyuman. “Layanilah masyarakat dengan baik dan keramahan serta senyuman,” ujarnya beberapa waktu lalu di Jakarta.

Ia menegaskan, bahwa tujuan pelayanan adalah untuk menyenangkan masyarakat. “Oleh karena itu, berikanlah pelayanan yang responsif dan pelayanan yang memberikan solusi kepada masyarakat,” tuturnya.

Intruksi ini nampaknya betul-betul dilaksanakan oleh jajaran Kantor BPN Kabupaten Bekasi. “Saya senang mendapat pelayanan yang ramah dan penuh senyum dari pegawai BPN Kabupaten Bekasi,” ujar Jamil. (her)